Versandkosten

Es fallen leider unvermeidliche Kosten für Versand an. Wir schlagen diese nicht pauschal auf den Produktpreis auf, sondern berechnen sie separat in deiner Bestellung.

• Kosten für Rückversand trägst du
• Bei einem Umtausch schenken wir dir den erneuten Versand

Wir versenden deine Bestellung generell vollständig und nicht in Einzelteilen. Für einen Teilversand kannst du uns gerne kontaktieren: shop(at)koch-heimtierwelt.de

Versandpartner

Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit unseren Versandpartnern DPD und DHL.

Deine Bestellung kann nur innerhalb Deutschlands an eine Packstation geliefert werden. Die Lieferungen nach Österreich oder andere EU Länder an eine Packstation ist nicht möglich.

Kontaktlose Lieferung

Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, wirst du von unseren Versandpartnern via E-Mail kontaktiert und du kannst entscheiden, ob die Lieferung persönlich oder kontaktlos stattfinden soll und z.B. deinen Wunsch-Zustellort vor der Haustür wählen.

Versanddauer

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in der Regel innerhalb von 2 - 4 Werktagen. Sollte sich der Artikel noch auf dem Weg zu uns oder in der Produktion befinden, kann es zu einer Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen kommen. Achtung: Während Spitzenzeiten können Standardlieferungen etwas länger dauern.

Rücksendung

Deine bestellten Artikel kannst du innerhalb von 21 Tagen an uns zurücksenden, die Kosten hierfür übernimmst du selbst. Bitte beachte, dass wir eine komplette Rückerstattung nur veranlassen, wenn diese originalverpackt und unbenutzt ist. Bei benutzen Artikeln behalten wir uns vor einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten.

Bitte sende die Retoure mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an nachfolgende Adresse. Die Versandkosten die bei der Bestellung berechnet wurden, erstatten wir dann natürlich.

KOCH Heimtierwelt GmbH
Robert-Bosch-Str. 11
86899 Landsberg am Lech

Deine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Sendungseingang von uns bearbeitet. Für eine schnelle Bearbeitung lege bitte das ausgefüllte Rücksende-Formular bei.